Mobil Uygulamada Yanıltıcı Bayon Görselleri Ve Küçük Araç Teklifi

26 Haziran tarihinden itibaren 9 gün süreyle Enterprise Halkalı şubesinden, mobil uygulama üzerinden özellikle Hyundai Bayon model aracı tercih ederek rezervasyon yaptım. İhtiyacım ve kullanım amacım gereği b suv segmentinde bir araç kiralamak istiyordum ve uygulamada da çeşitli platformlarda da Hyundai Bayon görselleriyle bu araç tanıtılarak müşteri çekildiğini gördüm.

Ancak Enterprise’ı aradığımda, Hyundai Bayon modelinin filolarında hiç bulunmadığı, bu nedenle bana Clio, Corsa, i20 gibi daha küçük segmentte araçlar sunabilecekleri söylendi. Uygulamada ise “benzeri” kısmında Bayon sınıfında bir muadil araç bulunmadığına dair hata alırken, gerçekte Bayon hiç filoda olmamasına rağmen daha düşük segment araçlar önerildi. Filoda Hyundai Bayon yoksa, aynı segmentte yani b suv bir muadil aracın sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şube ise yalnızca Clio, Corsa, i20 gibi küçük araçları teklif etmekle yetindi. Kiralamayı iptal etmedim, ancak ben Hyundai Bayon yerine, aynı b suv segmentinde muadil bir suv aracın ek bir ücret talep edilmeden tarafıma tahsis edilmesini istiyorum. Aksi halde yanıltıcı görsel ve segment bilgileriyle müşteri çekilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Enterprise’tan, mobil uygulama ve diğer platformlarda Hyundai Bayon görselleriyle yapılan bu yanıltıcı durumu düzeltmelerini ve mevcut rezervasyonum için Bayon yerine ek ücret talep etmeden b suv segmentinde muadil bir suv aracı kullanımına sunmalarını talep ediyorum.