to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Ofisinden Bilgilendirme Olmadan Kesilen Ek Kira Ücreti
20 Ocak 2026 tarihinde Vialand AVM’de bulunan Enterprise ofisinden Peugeot 3008 marka aracı 2 günlük olarak kiraladım. Aracı dönüşte yaklaşık 4 saat gecikmeli teslim ettim, ancak bu gecikme nedeniyle tarafımdan ekstra bir günlük kira bedeli olarak 1.900 TL kesinti yapılmış.
Aracı kiralarken de, teslim alırken de, aracı birkaç saat geç getirmem durumunda bir günlük ek ücret kesileceğine dair bana hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Ben o süre zarfında aracı getirmek üzere olduğumu belirttim, yine de tarafıma bu gecikmenin bir günlük ücrete sebep olacağı söylenmedi. Ücretin eksik yattığını sonradan fark ettim ve dün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “gecikmelerde bir günlük ücret kesiyoruz” cevabını aldım. Ancak bu bilgiyi ben özellikle sorduğumda öğrendim, kiralama günü hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.
Kullanmadığım bir gün için, önceden bilgilendirme yapılmadan bir günlük kira ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Şayet böyle bir kesinti olacağını o gün bilseydim, aracı o şartlarda teslim etmezdim. Tarafımdan haber verilmeden ve onayım olmadan yapılan bu 1.900 TL’lik ek kesintinin iadesini talep ediyorum.
20 Ocak 2026'da Vialand AVM'deki Enterprise şubesinden Peugeot 3008 kiraladım. Aracı 4 saat gecikmeli teslim ettim ve ekstra bir günlük 1.900 TL ücret kesildi. Kiralama ve teslim sırasında bu ek ücret hakkında bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerinden gecikmelerde bir günlük ücret kesildiği bilgisini aldım, ancak bu bilgiyi sadece sorunca öğrendim. Bu kesintinin iadesini talep ediyorum ve şu ana kadar bir gelişme olmadı.
