to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde Enterprise Elazığ Elysium Park AVM şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim alırken verilen formda bizzat kendi personelleri tarafından "Araçta belirtilen yerlerde hasarlar mevcuttur" notu düşülmüştü. Aracı iade ederken ufak bir kaporta göçüğü olduğunu iyi niyetimle belirttim. Ancak kurumsal sandığım bu firma, boyasız göçük düzeltme (PDR) ile sanayide çok cüzi rakamlara çözülecek bu işlem için benden tam 9.600 TL talep etti!
Üstelik bana yasal bir "Onarım Faturası" sunmak yerine, Excel'de hazırlanmış "Proforma/Ekspertiz Raporu" adında uydurma bir belge gönderdiler. Bu belgede ufak bir göçük için gereksiz yere "Boya ve Trim İşçiliği" yazarak fiyatı şişirmişler. En vahimi ise kendi gönderdikleri belgede "Onarım Gün Kaybı (Yatma Süresi) : 0 Gün" yazıyor. Yani araç tamir bile edilmemiş! Tamir edilmeyen, faturası kesilmeyen tahmini bir tutara %20 KDV ekleyip benden tahsil etmeye kalktılar.
Bu haksız ve faturasız 9.600 TL'lik talebi reddedince, kiralama başında teminat olarak aldıkları 5.000 TL'lik depozitoma onayım ve resmi bir fatura olmadan el koyup dönemiçi tahsilat yaptılar. Ortada yetkili servis faturası yok, kanıtlanmış bir zarar yok, sadece "biz çekeriz" mantığıyla yapılan bir usulsüzlük var.
Konuyla ilgili bankam üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini başlattım ve faturasız yapılan bu "sebepsiz zenginleşme" eylemi için Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerimle başvurdum. Kurumsal bir araç kiralama firmasının, faturası kesilmemiş işlemler üzerinden müşterilerin depozitosuna el koyması kabul edilemez. Haksız yere çekilen 5.000 TL'min acilen iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
03 Temmuz 2025 tarihinde Enterprise’ın resmi web sitesi üzerinden Elazığ Elysium Park AVM ofisinden araç kiralamak üzere rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon numaram: 186384613352. Sistemden onay aldım, tarafıma e-posta ve ekran bildirimi geldi ve ödeme kredi kartımdan çekildi. Ancak kısa süre sonra...
30 Mart’ta Enterprise Rent A Car Elazığ şubesinden araç kiraladım, 31 Mart’ta aracı teslim ettim. Aracı kiralarken özellikle kaza ve hasar durumunda sigortanın devreye girmesi için iki katı ücret ödedim ve 25.000 TL’ye kadar hasar kaydının sigorta kapsamında olacağı belirtildi. Kiralama sırasında 7....
Enterprise'dan Mayıs ayı başında çalıştığım şirket aracılığıyla araç kiraladım ve faturanın çalıştığım şirkete kesilmesini rica ettim. Fatura kesildikten sonra bana iletilmesi günler sürdü. Fatura geldiğinde gördüm ki şirkete değil, şahsıma kesilmiş. Şirkete geri dönüş yaptım ve bu şekilde masraflam...
Enterprise Eryaman şubesi üzerinden neredeyse bir yıl olacak araç kiralamışım, işim bitmiş. Tesadüfen kredi kartı ödemelerime bakarken gördüm, 10 TL çekilmiş. Bankamdan teyit aldım, çektiklerini. Sonuç olarak aradım, 'Hayırdır?' dedim. 'PTT'den bize yeni geldi, işlem yaptık' dediler. HGS'ymiş işlem....
Bu yazımı lütfen ciddiye alın arkadaşlar. Enterprise şirketinden araç kiraladım. Araçta oluşan ufak bir hasarı şişirerek büyüterek bana fazla bir paraya fatura ettiler. Arkadaşlar hayatımda ilk defa bir işletme için şikayette bulunuyorum beni mağdur ettiler siz mağdur edilmeyin diye. Belki birkaç ki...
