Enterprise Çorlu Şubesinin Araç Geri Çağırma Ve Sözleşme Feshi Uygulamasından Memnuniyetsizlik

Enterprise Çorlu ofisinden 22.06.2025 - 07.06.2025 tarihleri arasında kiraladığım ve akabinde 15 gün opsiyonlu olarak uzatmasını bildirdiğim araç ile kiralama sözleşmesinde yer alan ek sürücü harici, üçüncü şahıs tabir edilen kişinin aracı kullanması sonrası, farklı bir sürücünün 59 … … plakalı motosiklet yakınından çekilen video ile sözde karayollarını tehlikeye sokarak araç kullanımı tespit edilmiştir.
Avukatımız tarafından iletilen bilgiye istinaden, neye göre tehlike arz edildiği ve operasyona iletilen videonun yoruma açık olduğu belirtilmiştir.
Video da dahil olmak üzere, yorumlara açık olarak; kiralanan araçlarda ek sürücü tanzim edilmemiş ikinci ve üçüncü şahısların aracı kullandığını tespit etmeniz mümkün değildir.

Tespit eden şirket yetkilisi mi?
Tespit eden trafik polisi mi?
Cezai bir işlem mi söz konusu?
Aracın kazası mı mevcut?

Sözleşmede belirtildiği üzere, kiracı tüm sorumlulukları kabul etmiş, cezai işlem, çekici masrafı vs. tüm bedelleri ödemeyi kabul etmiştir. Aracın geri çağırılması olaydan hemen sonra gerçekleşmiş, sözleşme bitmeden aracı iade etmeyeceğimi bildirmem üzerine sözleşme bitiminde aracı geri getirmem istenmiştir.
Fiyatı konusunda anlaşması yapılmış aracın 15 gün uzatılmasına Çorlu şube izin vermemiş olup, yetkinin Çorlu şubede olduğu dile getirilmiştir. Dünya markası Enterprise, müşteri memnuniyetini Çorlu şube Enterprise yetkilisinin insafına bırakmıştır. Aracın ivedi olarak geri çağırılması art niyetlidir.
Bizim aracı AdBlue olmadan teslim alıp hemen akabinde AdBlue koymamız ise iyi niyettir.

Gecenin bir yarısı, kuytu bir köşede motosiklet sürücüsü ya da yakınında bulunan şahısların videoyu ve araç plakasını deşifre ederek Çorlu şubesi yöneticisine bilgi verilmiş, ertesi gün şirketin aracı geri çağırdığı ifade edilmiştir. Müşteri hizmetleri ya da operasyonel sorumluların bilgisi olmadan, altını çizerek ifade ederim ki, motosiklet sürücüsü ya da arkadaşlarının videosu üzerinden yönetici aracı geri çağırmıştır.
Sözleşmenin tek taraflı feshedileceği yönünde, sözleşmelerinde ve müşteri hizmetlerinde böyle bir bilgi olmadan, ticari faaliyetlerimin yoğun olduğu bu dönemde, 4 yıldır fiilen sürekli araç kiralaması yaptığım Enterprise Çorlu yöneticisinden üzülerek şikayetçi olduğumu beyan ederim.

Firma yetkilisi ve operasyonel yöneticilere sormak istediğim:
Tüm araçlarınız için üçüncü, dördüncü, beşinci şahısların iletmiş olduğu videolara istinaden sözleşme feshedilerek araç geri çağırılacak ise, tüm tüketicilerin bunu bilmesi gerektiğini düşünüyorum.