Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Ücret Nedeniyle Mağduriyet

26.07.2025 tarihinde İzmir Havalimanı İç Hatlar Enterprise ofisinden araç kiralamak üzere yaptığım rezervasyon, uçağım rötar yaptığı için iptal edilmiş. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, mağduriyetim göz ardı edilerek bana başka bir araç kiralamak zorunda bırakıldım ve bu işlem için 300 euro fazladan ücret ödedim. Rezervasyon numaram: 1676345273.

Yaşadığım bu süreçte hem haksız yere fazla ücret alınmasından hem de bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Ayrıca, çocuğumla birlikte orada yaşadığım sıkıntı beni fazlasıyla üzdü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.