Araç Bulunamadığı İçin Rezervasyon İptali Ve Telafi Talebi

05.09.2026 tarihinde Enterprise Kayabaşı şubesinden uygulama üzerinden araç kiraladım ve 5–7 Eylül tarihleri için rezervasyonum onaylandı. Ödemem olan 3.660 TL tahsil edildi ve tarafıma e-posta ile rezervasyon onayı da gönderildi.

Daha sonra telefonla aranarak araç kalmadığı, bu nedenle rezervasyonumun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Araç bulunamaması tamamen firmanın planlama hatasından kaynaklandığı halde, bana herhangi bir alternatif araç sunulmadı, farklı bir şube seçeneği ya da çözüm üretilmedi. Ödeme daha sonra iade edildi ancak seyahat planım bozuldu ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ben firmadan yalnızca paramın iadesini değil, yaşanan bu mağduriyetin de telafi edilmesini bekliyorum. Uygun bir özür, indirim ya da benzer şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.