to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Enpara Kartı Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Kasım’dan bu yana Azerbaycan’da kullandığım Enpara bankamatik kartımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımı alışverişlerde kullanamıyorum, sürekli hata veriyor. Başlangıçta ATM’den para çekebiliyordum, fakat şu anda ATM’lerden de para çekemiyorum. Sorun tüm mağazalarda ve ATM’lerde geçerli.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden canlı destek ile defalarca iletişime geçtim. Bana yazılımsal bir hata olduğu, bir gün sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve çözüm sunulmuyor. Yurt dışında yaşadığım için marketlerde ve ATM’lerde defalarca denemek zorunda kalıyor, mağdur oluyorum. Kartımın son 4 hanesi: 3335.
Kartımda herhangi bir bloke veya kısıtlama olmadığı, yalnızca yazılımsal bir problem olduğu belirtildi. Ancak günler geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu anda temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Enpara’dan beklentim, bu sorunun acilen çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
Enpara mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamayı kaldırıp tekrar kurmama rağmen her denememde “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve sisteme giremiyorum.
Bu sorun bir süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla neyin yanlış gittiğini veya ne zaman düzeleceğini öğrenemiyorum.
Enpara’dan, bu giriş sorununun en kısa sürede uzaktan incelenip çözülmesini ve eğer genel bir arıza ya da hesabıma özel bir durum varsa bununla ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Maalesef 5 gün oldu hala bir çözüm yok
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
11 gün geçti kuru bir mail'den başka bir şey göremedim yazılımsal bir problem deyip duruyorsunuz daha ne kadar beklemeliyim
Sorunum giderildi evet biraz geç oldu ama memnunum
