Yıllardır Müşteri Olmama Rağmen Açıklamasız Kredi Kartı Redleri

Enpara üzerinden kredi kartı başvurularım, herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunulmadan “uygun bulunmadı” şeklinde sürekli olarak reddediliyor. Şu ana kadar Enpara kredi kartı için uygulama üzerinden yaklaşık 5 kez başvuru yaptım ve her seferinde aynı sonucu aldım.

Yaklaşık 4 yıldır Enpara müşterisiyim ve Enpara dışında yalnızca bir bankada hesabım bulunuyor; onu da aktif olarak kullanmıyorum. Günlük ve aktif olarak kullandığım bankanın bu şekilde gerekçesiz ret vermesi, müşteri olarak beni gerçekten şaşırtıyor. Buna ek olarak, Enpara’yı çevreme sürekli tavsiye eden biriyim; hatta bir arkadaşıma Enpara’yı önerdim, birlikte hesap açtık, hemen kredi kartına başvurdu ve ilk kredi kartı onaylanıp geldi. Benim yıllardır müşteri olmama rağmen sürekli ret alırken, yeni bir müşterinin ilk başvuruda onay alması durumu daha da anlamsız hâle getiriyor.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “sistem ret verdiyse yapılabilecek bir şey yok” şeklinde çok genel bir cevap aldım; detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem şeffaflık açısından rahatsız edici hem de neyi düzeltmem gerektiğini bilemediğim için mağduriyet oluşturuyor.

Enpara’dan, başvurularımın neden uygun bulunmadığına dair açık ve detaylı bir ret gerekçesi paylaşılmasını ve durumuma göre kredi kartı başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.