to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Enpara Müşterisinin Düşük Faiz Oranına Şikayeti
Uzun yıllardır Enpara müşterisiyim ve birikimlerimi Enpara’daki vadeli mevduat hesabımda değerlendiriyorum. Bugün yaptığım kontrolde, devlet bankalarının bile Enpara’dan daha yüksek vadeli faiz oranları sunduğunu gördüm. Üstelik “ayın Enparalısı” olmama rağmen +2 faiz oranı almama karşın, yine de diğer bankalara göre yaklaşık 2–3 puan daha düşük faiz verildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Enpara canlı destek hattı ile görüştüm. Yaşadığım faiz oranı eşitsizliğini anlattığımda bana yalnızca “Dilediğiniz bankada paranızı değerlendirebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Yaklaşık 10 yıldan fazladır Enpara müşterisiyim ve sadakatimin hiçbir şekilde önemsenmediğini, yıllardır daha düşük faizle birikimlerimi değerlendirdiğimi üzülerek anladım.
Enpara’dan beklentim, piyasa koşullarına uygun rekabetçi vadeli faiz oranı sunması ve uzun yıllardır müşterisi olan kişilerin mağdur edilmemesidir. Mevcut durumda faiz oranlarım piyasa seviyesine çekilmezse, vade dönüşlerinde tüm birikimlerimi başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yıllardır birikimlerimi ve yatırımlarımı Enpara a. Ş üzerinden değerlendiriyorum. Ancak son 2–3 aydır faiz oranlarını takip ettiğimde, Enpara’da standart ve şeffaf bir vade/faiz politikası olmadığını, müşteriye göre değişen oranlar verildiğini fark ettim.
Bu süreçte müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve bana 1 aylık “size özel” faiz oranı tanımladılar. Bu oran, tanımlandığı anda diğer bankalarla ancak başa baş seviyeye geldi, bir avantaj sağlamadı ve kısa süre sonra yeniden diğer bankaların 2–3 puan kadar gerisine düştü.
Bu nedenle birikimlerimi artık Enpara üzerinden değerlendirmeme kararı aldım. Enpara’yı kullanan müşterilerin de mutlaka piyasadaki diğer bankaların faiz oranlarını kontrol ederek hareket etmesini, şeffaf ve adil bir faiz politikası beklediklerini belirtmek isterim. Enpara bu konuda şeffaf ve adil bir politika izlemediği takdirde, mevcut ve gelecekteki tüm yatırımlarımı başka bankalarda değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Yapılan geri bildirim sonrası 12.05.2026 tarihi itibari mevduat faiz oranın artırıldığını gördüm. Teşekkür ederim ancak. Yaptığım kontrolde farklı Enpara müşterileri için farklı farklı vade oranı verildiğini görmekteyim. Bu durumun niz müşterileri aldatmaya yönelik bir banka politikası olduğunu değerlendirmekteyim. Bu kontrollerim devam edecek. Buradan tüm Enpara müşterilerinin de bu konuşa dikkatli olması gerektiğini belirtmek isterim. Nabza şerbet vade oranları devam ettiği takdirde en paradan ayrılacağımı bildirmek isterim. Yaptığınız reklamların hakkını verin. Müşteri odaklı çalışın elbette paranın değeri var kimsenin vermediği vade oranı talep etmiyorum ama gerçek piyasa koşullarında müşteriyi aldatmadan devam edin lütfen
