to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Harcamam Kampanya Şartlarına Rağmen Taksitlendirilmedi, Çözüm Bekliyorum
03.10.2025 tarihinde Enpara kredi kartımın sonu 0377 ile biten kartımla 10.707,34 TL tutarında sigorta ödemesi yaptım. Enpara’nın kendi sitesinde açıkça belirttiği kampanya şartlarına göre, her ekstre döneminde kredi kartı ile yapılan sigorta harcamalarının toplamda 15.000 TL’ye kadar faizsiz olarak 6 taksite bölünebileceği yazıyor. Ancak mobil uygulamadan işlem yaptığımda, bu harcamanın “taksitlendirilemez” olduğu uyarısı ile karşılaştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Temsilciye harcamamın sigorta harcaması olup olmadığını ve neden taksitlendirilmediğini sordum. Ancak bana yalnızca “harcamanız taksitlendirilemez görünüyor” şeklinde yanıt verildi. Kampanyanın aktif olup olmadığını sorduğumda ise net bir cevap alamadım, sorularıma açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Kredi kartımda bu harcama dışında başka bir taksitli işlem veya sigorta harcaması da bulunmuyor.
Enpara’dan beklentim, bu sigorta harcamamın kampanya kapsamında faizsiz şekilde 6 taksite bölünmesidir. Eğer bu talebim karşılanmazsa, öncelikle sigorta poliçemi iptal edip paramın iadesini talep edeceğim ve ardından Enpara kredi kartımı kapatacağım.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Pazartesi günü arayıp bilgi verdiler sorun çözüldü gerçi uygulama üzerinden ulaştığım müşteri temsilcisi yardımcı olsaydı veyahut bilgi verseydi buraya yazmaya gerek kalmazdı.
