Ödeme Yapıldı, Hizmet Alınamadı: E-pin Satın Alımında Mağduriyet

14 Kasım 2025 tarihinde saat 00.42’de Enpara banka kartımla https://boostpin.com.tr üzerinden Shopier aracılığıyla 659,90 TL tutarında dijital hizmet (online oyun için e-pin) satın almak üzere bir ödeme yaptım. Ancak ödemenin ardından satıcının oluşturduğu siteye erişim sağlayamadım ve hizmeti alamadım. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim kanalından yanıt alamadım; ayrıca parayı aldıktan sonra destek kaydı oluşturduğum bölüm de siteden tamamen silindi.

İşlem Enpara hesabımda “105100000052480-shopıer 0İstanbul TR pos satış” açıklamasıyla ve online işlem olarak görünmektedir. Şu ana kadar herhangi bir iade ya da düzeltme işlemi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Enpara müşteri desteğine mesaj gönderdim ancak henüz geri dönüş alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Ödemenin karşılığı olan hizmeti alamadığım için, 659,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazı açmak istiyorum.