to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldan fazladır. Enpara müşterisiyim. 15 Temmuz ve 30 Temmuz 2024 tarihlerinde, mevcut ihtiyaç kredim ve kredi kartım için yüzde 3.11 faiz oranı ile yapılandırma talebinde bulundum. Ancak aradan bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen, “En kısa sürede SMS ile veya mobil şube üzerinden dönüş sağlanacak” cevabı dışında herhangi bir net dönüş alamadım. Oysa başvururken en geç 2 iş günü içinde bilgilendirme yapılacağı söylenmişti.
Sürekli geciken bu geri dönüş nedeniyle hem yapılandırma talebime yanıt alamadım, hem de hesabıma ek faiz işletildi. Defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat süreçle ilgili aynı genel cevaplar dışında hiçbir gelişme yaşanmadı.
Enpara’dan yapılandırma başvuruma hızlı şekilde dönüş yapılmasını ve gecikme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enpara’da yaklaşık 10 yıldan fazladır müşteriyim. Şu anda 100.000 TL ve 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredilerimin ödemelerinde ciddi zorluk yaşıyorum. Yaklaşık 1-2 aydır, hem cep şube hem de diğer kanallardan kredilerimin yapılandırılması için defalarca başvuru yaptım ve her fırsatta ödeme güçlüğümü dile getirdim. Ancak yapılandırma talebim önce reddedildi, ardından tekrar başvurduğumda herhangi bir yanıt alamadım. Cep şubeden başvuru yapmak istedim fakat işlem gerçekleşmedi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz yanıt aldım.
İstanbul’da yaşıyor ve tüm başvurularımı zamanında yaptım. Enpara’dan beklentim, yaşadığım ödeme güçlüğünü dikkate alarak kredi yapılandırma taleplerime olumlu ve yardımcı bir yaklaşım göstermeleri. Uzun süredir müşterileri olarak bu konuda destek bekliyorum.
29.07.2025 tarihinde Enpara kredi kartım için borç yapılandırma talebimi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. Görüşmemizde başvurumun en geç 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Talebimle ilgili müşteri hizmetleri...
27 Ağustos tarihinde Enpara kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum ve başvurumun 2 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle dijital kanallar üzerinden iletişime geçiyorum, fakat sürek...
Enpara kredi kartı borcumu ödeyemediğim için, yasal düzenleme kapsamında 3.11 faiz oranı ile yapılandırma talebinde bulundum. 29 Eylül ve 14 Ekim tarihlerinde uygulama üzerinden, ayrıca 29 Eylül, 30 Eylül ve 10 Ekim tarihlerinde telefon ile müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her...
Yorumlar