to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartına Enpara Üzerinden Yükleme Sırasında 10214 Banka Genel Sistemi Hatası
İstanbul öğrenci kartıma Enpara üzerinden para ve abonman yükleme yapmak istediğimde yaklaşık 2 haftadır “10214-Banka genel sistem hatası” uyarısını alıyorum. İstanbulkart numaramın son 4 hanesi 7649. İşlem sırasında Enpara’dan SMS ile gelen kodu uygulamaya girdikten hemen sonra bu hata çıkıyor ve yükleme işlemi tamamlanmıyor.
Bu sorunu ilk olarak 11.07.2026 tarihinde yaşadım, bugün tekrar denediğimde de aynı hata devam etti. Hem Enpara müşteri hizmetlerini hem de 153’ü aradım, her iki tarafta da sistemlerinde bir hata görünmediği ve sorun olmadığı söylendi, ancak ben hala işlem yapamıyorum.
Hatanın kaynağının Enpara’da mı yoksa İstanbulkart tarafında mı olduğunu bilemiyorum. Bu nedenle hem Enpara’nın hem de İstanbulkart yetkililerinin bu hatayı tekrar detaylı şekilde inceleyerek sorunu tespit etmelerini ve öğrenci kartıma Enpara üzerinden sorunsuz bir şekilde yükleme yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
