to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Şubem Ve Hesaplarım Bilgi Dışı Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Enpara’da bulunan internet şubemin ve hesaplarımın bilgim ve onayım dışında bugün kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir uyarı, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadan, aniden erişimimin kesilmiş olması nedeniyle hem şaşkın hem de mağdur durumdayım.
Hesaplarımda yaklaşık 500 TL civarında bakiyem ve faturalarım için tanımlı otomatik ödeme talimatlarım bulunuyordu. İnternet şubesine giremediğim için hem parama erişemiyorum hem de fatura ödemelerimin aksamasından endişe duyuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “banka politikamız gereği” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabım neden ve hangi gerekçeyle kapatıldı, neye dayanarak böyle bir işlem gerçekleştirildi konusunda net hiçbir bilgi verilmedi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe açıklanmadan hesaplarımın kapatılmasını kabul etmiyorum. İnternet şubemin ve hesaplarımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, otomatik ödeme talimatlarımın da aksamaya sebep olmayacak şekilde korunmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
