İptal Edilen 7.220 TL İşleminin İadesi Neden 10 Gün Sürüyor?


24.03.2026 tarihinde Enpara Encard hesabımdan Aksigorta üzerinden yapılan bir işlem, dakikalar içinde aynı kurum tarafından iptal edilerek iade edildi ve iade belgesi de tarafıma iletildi. İadenin bankaya ulaştığı, müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilmesine rağmen, 7.596,08 TL tutarındaki bu iade hâlâ hesabıma yansıtılmadığı için hesabım eksi bakiyede görünmektedir.
Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin kendilerine ulaştığı ancak 10 gün içinde hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Benzer bir durumu geçmişte farklı bankalarda kredi kartı işlemlerinde yaşadığımda, iade aynı gün bakiyeme yansıtılmıştı. İşlem ve iade bilgilerinin zaten Enpara sisteminde mevcut olmasına rağmen bu kadar süre bekletilmesini kabul etmiyorum.
İade tutarımın hiçbir faiz, masraf veya ek kesinti olmadan derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hesabım eksi bakiyede göründüğü için KMH veya benzeri herhangi bir faiz ya da ücret işletilirse kesinlikle kabul etmeyeceğimi, böyle bir durumda tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.



Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 20 Ocak 2026 tarihinde 8.666,40 TL tutarında, “Hepsiburada prov no 331779 1. Taksit” açıklamasıyla işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir. İşlem şu anda Ocak 2026 dönemi kredi k...

TurkNet üzerinden 8.000 TL tutarında yaptığım bir işlem için 01.02.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi ve bu iadenin Enpara kredi kartıma yansıması gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartı hesabıma geçirilmedi ve borcumdan düşülmedi. Bu süre...

27 Eylül 2025 tarihinden bu yana Enpara kredi kartım üzerinden beş farklı sigorta firmasından toplamda 93.000 TL tutarında iade bekliyorum. Sigorta şirketleri, işlemlerin iptal edildiğini ve iade işlemlerinin kartıma gönderildiğini belirten makbuzları tarafıma iletti. Ancak Enpara, bu iadeleri kartı...
Yorumlar