to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Hesaba Hemen Yansıtılmasını Talep Ediyorum
24.03.2026 tarihinde Enpara Encard hesabımdan Aksigorta üzerinden yapılan bir işlem, dakikalar içinde aynı kurum tarafından iptal edilerek iade edildi ve iade belgesi de tarafıma iletildi. İadenin bankaya ulaştığı, müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilmesine rağmen, 7.596,08 TL tutarındaki bu iade hâlâ hesabıma yansıtılmadığı için hesabım eksi bakiyede görünmektedir.
Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin kendilerine ulaştığı ancak 10 gün içinde hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Benzer bir durumu geçmişte farklı bankalarda kredi kartı işlemlerinde yaşadığımda, iade aynı gün bakiyeme yansıtılmıştı. İşlem ve iade bilgilerinin zaten Enpara sisteminde mevcut olmasına rağmen bu kadar süre bekletilmesini kabul etmiyorum.
İade tutarımın hiçbir faiz, masraf veya ek kesinti olmadan derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hesabım eksi bakiyede göründüğü için KMH veya benzeri herhangi bir faiz ya da ücret işletilirse kesinlikle kabul etmeyeceğimi, böyle bir durumda tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
İvedilikle çözülmesini bekliyorum. KMH faizi kabul etmem. Ayrıca 1 gece geçti bile. BDDK ya şikayet edip parayı kullanamadığım gün faizini sizden isterim.
Zor bela aldık iadeyi, sayenizde Enpara ile tüm ilişiğimi keseceğim, insan kendi parasını yalvararak alır mı.
Biraz zorda olsa şikayetimiz giderildi. Teşekkürler yinede.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
