to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Kampanyası Neden Reddediliyor? Açıklama Talebi
Enpara’nın her mecrada yoğun şekilde duyurusunu yaptığı 75.000 TL faizsiz kredi kampanyasına yaklaşık iki aydır üst üste başvuru yapmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Buna rağmen başvurularımın neden reddedildiğine dair tarafıma hiçbir net ve şeffaf açıklama yapılmadı.
Bu durum, söz konusu kampanyanın gerçekten erişilebilir bir kredi imkanı mı yoksa sadece yeni müşteri kazanımına yönelik bir pazarlama çalışması mı olduğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Eğer kampanya belirli ve sınırlı bazı özel koşullara tabi ise, bu koşulların açıkça belirtilmemesi ve kimlerin bu krediden yararlanabileceğinin net şekilde paylaşılmaması tüketici açısından kafa karıştırıcı bir tablo ortaya çıkarmaktadır.
Her seferinde olumsuz yanıt verilen müşterilerin başvurularının sistem tarafından hâlâ alınmaya devam etmesi de bu soru işaretlerini artırmaktadır. Her yerde reklamı yapılan, ancak fiilen çoğu başvuruda kullanılmayan bir kampanya, tüketici nezdinde yanıltıcı bir uygulama olarak algılanmaktadır.
Bu nedenle, faizsiz kredi başvurumun neden reddedildiğine dair net, somut ve anlaşılır bir açıklamanın ve kampanyanın gerçek kapsamı ile uygulanma şartlarının yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu sürecin yalnızca bir pazarlama yöntemi olduğu yönündeki kanaatim güçlenecek ve gerekli yasal ve tüketici mercilerine başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/01/2026 tarihinde e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Tarafıma verilen son yanıt, içeriğinde yeni veya başvurum özelinde herhangi bir açıklama barındırmamaktadır. “13/01/2026 tarihinde e-posta ile bilgilendirme yapıldığı” belirtilmiş olup, bu e-postada yalnızca genel ve standart olumsuz değerlendirme kriterlerine yer verilmiştir. Oysa tarafıma iletilen genel kriterlerin hiçbiri mevcut finansal durumum açısından geçerli değildir. Bu nedenle, yapılan değerlendirmenin otomatik bir sistem çıktısı mı yoksa manuel bir inceleme sonucu mu olduğu konusunda bilgilendirme yapılmasını; ayrıca mümkünse başvurum özelinde olumsuzluğa sebep olan hususun genel ifadeler dışında, daha açıklayıcı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şikayet kapsamında beklentim, önceki standart metnin tekrar edilmesi değil; başvuruma ilişkin somut ve açıklayıcı bir geri bildirim sunulmasıdır.
