to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle herkese kolay gelsin.
Benim şikayetim Enpara kredi kartı güvenlik seviyesinin güvensizliği!
Akşam 22,30 civarı telefonuma arka arkaya gelen mesajlarla haberim oluyor. Gelen mesajların hemen arkasından Enpara müşteri hizmetlerini aradım kartımı
kullanıma kapattırdım. Sağ olsunlar bunu yaptılar.
Görüşmenin devamında kartımdan çekilen 3 ad. Tutarın provizyonda gözükmesine
ve bu yapılan çekimlerin harcamaların bana ait olmadığını bildirmeme rağmen
iptalinin yapılamayacağını söylediler.
İptal yapılabilmesi için çekilen tutarın provizyondan çıkıp karşı tarafın hesabına
geçmesi ve muhasebeleştirmesi gerekiyormuş. Sonrasında harcama itirazı formu dolduracakmışım ve maksimum 200 gün içinde karşı taraf bu işlemin şüpheli olduğuna kanaat getirir. Tamam haklısınız deyip çekilen tutarları iade ederse o zaman mağduriyetim giderilecekmiş. Eğer iadeyi ret ederse ne yazık ki seve seve ödeyecekmişim.
Şimdi sormak istiyorum. Enpara'nın uygulamasında ayarlar bölümünün içinde
provizyondaki işlemlerin iptal edilmesi diye yazıyor, güvenlik bölümünün açıklamalarında
sizin güvenliğiniz için buradayız yazıyor ve eklediğim görüntüde de yazıyor. Aynen şöyle; Bu harcamayı siz yapmadıysanız 0850 222 3663 numaralı çözüm merkezimizi
arayarak bildirimde bulunmanızı rica ederiz. Şimdi soruyorum nerede sizin çözümünüz,
nerede sizin güvenliğiniz eyyy Enpara şu an hala provizyonda gözüküyor. Yapılan 3 ad şüpheli işlem. Neredesiniz nasıl bir bankasınız?
Enpara kredi kartımdan bilgim dahilinde olmayan alışveriş yapıldı. Alışveriş şifresini tarafıma iletildiği gibi Enpara müşteri hizmetlerine hem online yardımdan yazdım hem de telefon ile aradım. İlk mesajdan sonra 4 adet harcama yapıldı ve hepsinde de alışveriş şifresi iletildi. Şifreyi kimseyle pay...
Enpara kartımdan yabancı ve kimliği belirsiz bir firma tarafından iki ayrı işlemde 5300 TL para çekildiğine dair bildirim almam üzerine, derhal müşteri hizmetlerini arayarak harcamayı yapanın ben olmadığımı, bilgim dahilinde olmayan bu işlemin iptalini talep ettiğimi bildirdim. Bu sırada henüz provi...
21.07.2025 saat gece 02:00 sularında Enpara kredi kartımdan yurt dışından çekim işlemi yapılmış. Saat 05:30 civarı provizyonda bekleyen bu işlemlerin iptali için bankayı aradım ancak müşteri hizmetleri sabah 08:00 da işlem vermeye başlıyormuş. O saate kadar mecburen beklemek zorunda kaldım. Kartımda...
20.07.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan önce 3.729,03 TL bilgim olmadan çekildi. Bu işlem ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve çalıntı kart işlemleri için konuşurken hemen akabinde 5.368,04 TL lik bir çekim daha gerçekleşti. Müşteri temsilcisi kartı iptal ettim dedi, arkasından güven...
Yorumlar