Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34516303

Enpara'dan İade Edilen Paranın Resmi Belgesi Sağlanmıyor

profile
Esma
Enpara
11 Aralık 00:53
209

Enpara’daki vadesiz Euro hesabıma Almanya’dan 1 Aralık tarihinde 150 Euro tutarında bir para transferi yapıldı. Ancak bu işlem Enpara’nın yasal uyum birimi tarafından iptal edildi ve tarafıma, paranın göndericiye geri iade edildiği bilgisi verildi.

2 Aralık’ta Enpara tarafından aranarak işlemin iptal edilip iade edildiği söylendi, 8 Aralık’ta ise e-postama sadece “para geri gönderildi” şeklinde bir mail geldi. Bu mailde işlem tarihi, tutar, gönderici bilgisi gibi hiçbir detay yer almıyor. Müşteri hizmetlerine 3–4 kez yazılı olarak başvurdum, ancak her seferinde “elimizde herhangi bir belge bulunmuyor” şeklinde cevap aldım.

Ben, hesabıma gelen bu 150 Euro’nun Enpara tarafından gerçekten iade edildiğini gösteren resmi bir belge talep ediyorum. Özellikle bu iade işlemine ait SWIFT iade makbuzu (MT103) detayını veya iadenin yapıldığını kanıtlayan herhangi bir resmi dokümanın tarafıma e-posta ile iletilmesini istiyorum. Şu an ne ben ne de gönderici, işlemle ilgili somut bir kanıta ulaşamıyoruz ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Enpara’dan, Almanya’dan gönderilen 150 Euro’nun iade işlemini açıkça gösteren MT103 SWIFT iade belgesi veya eşdeğer resmi bir belgenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

enparadan-iade-edilen-paranin-resmi-belgesi-saglanmiyor-1.jpg
Enpara Logo
Enpara
11 Aralık 09:12 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara Logo
Enpara
12 Aralık 14:46

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Euro Transfer Reddi Hakkında Açıklama Talebi

profile
Esma
Enpara
02 Aralık 16:27
363

Enpara'da bulunan vadesiz Euro hesabıma Almanya'dan yaklaşık 100 Euro tutarında bir para transferi yapıldı. Daha önce aynı kaynaktan hesabıma defalarca sorunsuz şekilde para gelmesine rağmen, bu son işlem yasal uyum birimi tarafından "banka politikamız doğrultusunda" denilerek reddedildi. Müşteri h...

enpara-euro-transfer-reddi-hakkinda-aciklama-talebi-3.jpg
enpara-euro-transfer-reddi-hakkinda-aciklama-talebi-2.jpg
enpara-euro-transfer-reddi-hakkinda-aciklama-talebi-1.jpg
1
Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Enpara SWIFT İşleminde Eksik Yatırılan Tutar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Neriman
Enpara
10 Ekim 10:47
1.337

07.10.2025 tarihinde Almanya’dan Enpara’daki hesabıma 518,30 euro SWİFT işlemiyle gönderildi. Her ay düzenli olarak aynı şekilde para transferi alıyorum ve bugüne kadar yalnızca 28 euro kesinti oluyordu. Ancak bu ay hesabıma sadece 453,01 euro geçti. Yani yaklaşık 40 euro eksik yatırıldı. Karşı tara...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

SWIFT Transferinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Ali
Enpara
23 Haziran 13:18
2.072

11.06.2025 tarihinde Enpara.com mobil bankacılık üzerinden Türkiye'de ticaret yaptığım bir firmaya önce 20.000 euro, sonrasında 5.401,65 euro değerinde iki adet SWIFT para transferi yaptım. Transferleri yaptıktan sonra Enpara güvenlik biriminden bana doldurmam istenen iki adet belge gönderildi. Belg...

SWIFT Transferinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
SWIFT Transferinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hatalı Para Transferinin İptal Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Sibel
Enpara
07 Aralık 15:24
260

06.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Enpara internet şubesi üzerinden 87.000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan hemen sonra alıcının şüpheli olabileceğini fark ettim ve derhal Enpara müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim. Saat 19.00 c...

Öne Çıkan Konular
Enpara Swift Enpara müşteri hizmetleri Enpara Swift para transferi yapamıyorum Enpara Swift iade Enpara Swift iptal etme Enpara Swift para gönderemiyorum Enpara Swift euro Enpara Swift vadeli Enpara Swift transfer yapamıyorum Enpara hesap
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri