Enpara’da Vatandaşlık Nedeniyle Kredi Kartı Reddi

Enpara müşterisi olma kararımın temelinde bankaya duyduğum güven vardı. Sosyal medya ve tanıtımlarınızda, kredi kartı almak isteyen kişilerin müşteri olduktan sonra kredi kartına başvurabileceği yönündeki iletişiminizi gördüm ve bu güvenle müşteri oldum.

25.08.2026 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden kredi kartına başvurduğumda, ekranda kredi kartı başvurusunun yalnızca Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına açık olduğunu belirten bir hata veya bilgilendirme mesajı ile karşılaştım. Ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de başka bir ülkenin vatandaşı olduğum, yani “yabancı” olduğum gerekçesiyle başvurumun kabul edilemeyeceği açıkça ifade edildi ve bu nedenle başvurum reddedildi.

Türkiye’de yaklaşık dört yıldır yaşayan, 21 yaşında, herhangi bir bankanın kara listesinde bulunmayan ve bugüne kadar hiçbir suç işlememiş bir müşteri olarak, finansal güvenilirliğimin neden vatandaşlığım üzerinden değerlendirilmesi gerektiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Elbette bir banka kredi veya kredi kartı başvurusunu gelir, kredi geçmişi, ödeme düzeni ve finansal risk gibi objektif kriterlere göre reddedebilir; buna itirazım yok. Ancak kişinin finansal durumundan bağımsız şekilde yalnızca “yabancı” olması nedeniyle kredi kartına erişimin engellenmesi, kamuoyuna da açıklanması gereken ciddi bir soru işareti doğurmaktadır.

Ben herhangi bir ayrıcalık talep etmiyorum. Yalnızca vatandaşlığım farklı olduğu için otomatik olarak güvenilmez kabul edilmek yerine, diğer müşteriler gibi bireysel ve objektif kriterlerle değerlendirilmek istiyorum. Müşteri kazanımında kredi kartına başvurabileceği yönünde güven oluşturan bir bankanın, müşteri olduktan sonra vatandaşlık gerekçesiyle bu imkanı kapatması da ayrıca sorgulanması gereken bir çelişkidir.

Yabancı olmanın güvensiz olmak anlamına gelmediğini, bir pasaportun bir insanın ödeme ahlakını veya finansal güvenilirliğini belirlemediğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım durumu kamuoyunun bilgisine sunuyor, benzer durumda olan kişilerin de kendi deneyimlerini paylaşmasını önemli buluyor ve Enpara’dan kredi kartı başvurumun vatandaşlığımdan bağımsız, finansal durumuma göre bireysel ve objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.