Enpara'da Erken Kapama Yanlış Uygulandı, Cayma Hakkı İhlali Ve Fazladan Faiz

Enpara kredi kartımdan 10.10.2026 ve 12.10.2026 tarihleri arasında toplam 24.000 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli nakit avans işlemleri yaptım. 16.10.2026 tarihinde bu işlemler için cayma hakkımı kullanarak borcumu kapatmak ve sadece geçen 5–6 günlük faizi ödeyerek nakit olarak kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim.

Müşteri temsilcisi, cayma hakkı yerine erken kapama işlemi uyguladı ve bunun cayma hakkı ile aynı şey olduğunu söyledi. Erken kapama sonrasında, ilk ay ekstreme tam ay faizi yansıtılacağını, iptal değil erken kapama yapabileceklerini belirttiler. Böylece sadece birkaç günlük süre için en az bir aylık faiz işletilmiş oldu.

Erken kapama işlemini, cayma hakkı gibi olduğunu söyledikleri için onaylamak zorunda kaldım; ancak bu şekilde tam ay faizi alınmasını ve cayma hakkımın fiilen kullandırılmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Cayma hakkı, yasal sürede yapılan işlemlerde yalnızca geçen gün kadar faiz işletilmesini öngören bir haktır ve benim talebim de tam olarak buydu.

Enpara’dan, taksitli nakit avans işlemlerimde fazladan tahsil edilen faizlerin iptal edilmesini, yalnızca işlem yaptığım tarihten cayma talebinde bulunduğum tarihe kadar geçen 5–6 günlük faizin alınmasını ve cayma hakkımın mevzuata uygun şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.