to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da EFT Tutarım Hesabıma Geçmedi, Belirsizlik Yaşıyorum
Eski IBAN’ıma talimat vermeme rağmen, 5 Ekim tarihinde başka bir bankadan Enpara bünyesindeki bireysel hesabıma 1.500 TL EFT yapılması gerekiyordu. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve işlemle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
EFT’yi gönderen bankayla görüştüğümde, paranın karşı tarafa iade edildiğini söylediler ancak bu iade tarafıma hiçbir şekilde yansımadı, hesabımda böyle bir hareket görünmüyor. Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise KVKK gerekçesiyle işlem hakkında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, para hesabımda açık ve net şekilde görünür durumda değil ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
Enpara’dan, ilgili EFT işleminin detaylı olarak incelenmesini, paranın gerçekte nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak söz konusu 1.500 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını veya iade sürecinin net olarak açıklanmasını ve süreçle ilgili mümkünse yazılı bir açıklama paylaşılmasını istiyorum.
