Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
EFT
Enpara'da EFT Tutarım Hesabıma Geçmedi, Belirsizlik Yaşıyorum

ID:34299093

Enpara'da EFT Tutarım Hesabıma Geçmedi, Belirsizlik Yaşıyorum

Derviş

Enpara

21 Kasım 2025 02:04

1.463

Eski IBAN’ıma talimat vermeme rağmen, 5 Ekim tarihinde başka bir bankadan Enpara bünyesindeki bireysel hesabıma 1.500 TL EFT yapılması gerekiyordu. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve işlemle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

EFT’yi gönderen bankayla görüştüğümde, paranın karşı tarafa iade edildiğini söylediler ancak bu iade tarafıma hiçbir şekilde yansımadı, hesabımda böyle bir hareket görünmüyor. Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise KVKK gerekçesiyle işlem hakkında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, para hesabımda açık ve net şekilde görünür durumda değil ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Enpara’dan, ilgili EFT işleminin detaylı olarak incelenmesini, paranın gerçekte nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak söz konusu 1.500 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını veya iade sürecinin net olarak açıklanmasını ve süreçle ilgili mümkünse yazılı bir açıklama paylaşılmasını istiyorum.

Enpara

21 Kasım 2025 09:01 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

21 Kasım 2025 09:41

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sait sonuçtan hiç memnun değil

EFT Gecikmesi Nedeniyle Kredi Kartıma Yansıtılan Gecikme Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sait

Enpara

15 Ekim 2025 11:01

1.300

22 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Enpara bireysel hesabımdan başka bir bankadaki kredi kartıma EFT ile ödeme yaptım. İşlem sistemde başarılı olarak görünmesine rağmen, para karşı tarafın hesabına ancak 23 Eylül 2025 saat 16:00’da geçti. Bu gecikme nedeniyle kredi kartıma gecikme bedeli ya...

eft-gecikmesi-nedeniyle-kredi-kartima-yansitilan-gecikme-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Enpara EFT İşlemlerinde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sibel

Enpara

20 Ekim 2025 16:10

976

20.10.2025 tarihinde saat 14:29’da Enpara bireysel hesabımdan Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak, işlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para henüz karşı hesaba ulaşmadı. Daha önce de benzer bir gecikmeyi 18.10.2025 Cuma günü yaşadım ve ancak yaklaşık 1 saat sonr...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

EFT İşleminde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Hasan

Enpara

15 Ağustos 2025 14:05

1.218

"Sorun çözüldü, teşekkür ediyoruz."

EFT Yönlendirme Sorunu: Gönderilen Para Hesabıma Ulaşmadı

Elif

Enpara

04 Ekim 2025 15:56

1.301

Enpara ve QNB Finansbank’ın ayrılması nedeniyle IBAN değişikliği yapılacağına dair bilgilendirme aldım ve Enpara’nın önerdiği şekilde, eski IBAN’ıma gelen EFT’lerin ilk 90 gün boyunca yeni IBAN’a yönlendirilmesi talimatını onayladım. 3 Ekim tarihinde, Ziraat Bankası’ndan eski IBAN’ıma 35.000 TL tut...

Cemile sonuçtan memnun değil

Yanlış EFT Sonrası Enparadan Yetersiz Destek Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

Cemile

Enpara

23 Ekim 2025 15:54

1.364

21 Ekim 2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden yanlışlıkla Enpara müşterisine 109.000 TL tutarında EFT işlemi (işlem no: 26682353/237069) gerçekleştirdim. Akbank müşterisi olarak, işlemin hemen ardından hem Akbank hem de Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Akbank üç kez iade talebinde...

Öne Çıkan Konular