Enpara’da Altın Transferimin Reddedilmesi Ve Açıklama Talebim

Enpara’da bulunan altın hesabımdaki altınlarımı, ATS (Altın Transfer Sistemi) üyesi olan Fibabanka’daki altın hesabıma transfer etmek istedim; ancak bu işlemin yapılamayacağı söylendi. Enpara’da hem vadesiz hesabım hem de altın hesabım mevcut olmasına rağmen, özellikle altın hesabım üzerinden bu transferi gerçekleştirmeme izin verilmedi.

Bugün Enpara müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, talep ettiğim altın transferinin yapılmadığını, böyle bir işlem gerçekleştirmediklerini belirttiler; ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe sunmadılar. ATS üyesi bir bankadan, yine ATS üyesi başka bir bankadaki altın hesabına transfer yapmak istememe rağmen, teknik ya da hukuki herhangi bir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi.

Enpara’dan, altın hesabımdan Fibabanka’daki altın hesabıma ATS üzerinden altın transferi işleminin gerçekleştirilmesini ve altın transferine neden izin verilmediği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.