Enpara’da Altın Alımında Tutar Ve Gram Arasındaki Uyuşmazlık

23.01.2026 tarihinde saat 17:48 civarında Enpara üzerinden yaklaşık 91.180 TL tutarında 13 gram altın alımı gerçekleştirdim. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra işlem anında bakiyemde görünen tutar ile altın hesabıma geçtiğinde görünen tutarın birbirini tutmadığını fark ettim. Bakiyemde görünen tutar ile altın hesabıma yansıyan gram miktarı arasında açıklayamadığım bir fark bulunuyor.

Bu durumla ilgili olarak Enpara ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. İşlem öncesi ve sonrası ekran görüntülerim ve görsellerim mevcut, tutar ve gram farkını açıkça gösteriyor. Altın alımı sırasında oluşan bu farkın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımdaki tutarın/gram farkının düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Enpara’ya olan güvenim sarsıldı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.