Enpara Transferlerinde Para Kaybı Ve Geri Ödeme Talebi

Enpara hesabımdan, A***** A**** adına sitenin verdiği banka hesap numarasına 600 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemde para Enpara hesabımdan çıkmış görünmesine rağmen karşı hesaba geçmedi ve site bakiyeme yansımadı. Aynı sitede yaklaşık iki hafta önce de 2.000 TL’lik benzer bir işlemde param bankadan çıkmış fakat site hesabıma geçmemişti, o tutar da ne iade edildi ne de hesaba aktarıldı.

Bu süreçte hem bankanın müşteri temsilcisiyle hem de sitenin canlı desteğiyle görüştüm ancak paralarımın nerede olduğu, hangi tarafta beklediği ve neden iade edilmediğiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Banka hareketlerimde işlemler başarılı görünmesine rağmen, site tarafında bu tutarlar hesabıma işlenmedi.

Hem son yaptığım 600 TL’lik işlemin hem de daha önce kaybolan 2.000 TL’nin derhal tarafıma iadesini, sürecin incelenerek paranın hangi aşamada takılı kaldığının açıkça belirlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.