Enpara Uygulaması: Güvenlik Önlemleriyle Müşteri Mağduriyeti


Enpara'nın enkart ürününe temassız özelliği geldi. Özellikle pandemi döneminde sevindim ve hemen kartı edindim. Lakin kart birkaç kullanımda bir "güvenlik (! ) " sebebiyle kilitleniyor. 4-5 alışveriş yapıyorsun, pat bir SMS.
"Encard'ınızla art Arda çok sayıda temassız ve şifresiz işlem yaptığınız için xxxx firmasından yaptığınız xx tl tutarındaki temassız ve şifresiz işleminiz güvenlik sebebiyle reddedilmiştir. Kart şifrenizi kullanarak gerçekleştireceğiniz ilk işlem sonrası yeniden temassız ve şifresiz işlemlerinize devam edebilirsiniz"
ben bu kartı neden aldım? Temassız için. Temassız özelliğini kullanabilmek için şifre girmek nedir? Daha önce de aynısı oldu yazdım not aldılar ama bir gelişme yok. 5 kullanımda bir şifre gireceksem ne anlamı var? Aynı olay kredi kartınızda neden yok?
Lütfen şu olayı kaldırın. Gerekirse her işlemde SMS gönderin ama kartı kitlemeyin. Alışverişlerde rezil oluyoruz. 5 ₺ yok hesapta gibi başka kart arıyoruz.
Bu kısıtlamanın insanların seçimlerine bırakılması gerekiyor.
Ayrıca, güvenlik önlemini böyle almak yerine 5 alışverişte bir bloke etmeden bize SMS gönderip şu harcamayı yaptınız diye bildirim göndermeniz yeterli. Zaten ben böyle bir harcama yapmadıysam size ulaşırım


11 yıldır müşterisi olduğum enpara.com'un kredi kartını 165.000 TL limitle hatırı sayılır yıldır aktif olarak kullanmaktayım. 08.12.2024 tarihinde bir iş yerinden temassız olarak ödeme yapmak istediğimde görevli tarafından şifre istendiği bilgisi tarafıma iletildi. Şifre girildiğinde işlem reddedild...

Enpara Kredi Kartımın temassız özelliğini yaklaşık 2 haftadır hiçbir yerde kullanamıyorum. Her temassız işlem denememde “kartınızla yaptığınız son temassız işleminizi güvenlik sebebiyle reddettik. Şifrenizi kullanarak gerçekleştireceğiniz ilk işlemden sonra temassız işlemlerinize devam edebilirsiniz...


Enpara mobil uygulamasını yeni aldığım telefonda açtığım için Güvenlik Nedeniyle Hesaba Blok Koyuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde biz bir şey yapamıyorum. Güvenlik birimi bakıyor diyor beni benden korumaya çalışıp hesabıma erişemediğim için teşekkürler Enpara! 2016 dan beri rak...
Yorumlar