Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enpara Sanal Kartımda 3D Şifresi Olmadan Gerçekleşen 7.160 TL Yetkisiz İşlem Ve İade Gecikmesi

profile
Mustafa
12 Mayıs 21:40
4

01.05.2026 tarihinde Enpara.com sanal kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan, 3D security şifresi gelmeksizin internet üzerinden Pull & Bear İstanbul firmasından 7.160,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemden hemen sonra Enpara’dan “kartınızla harcama yapıldı” şeklinde mesaj aldım; ancak tarafıma hiçbir doğrulama/3D şifresi ulaşmadığı için bu harcama bana ait değildir.

İşlemi görür görmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak provizyonda iken iptal edilmesini talep ettim, fakat provizyondan çıktıktan sonra itiraz başvurusu yapabileceğim söylendi. Ertesi gün itiraz başvurusu yapıldı; ayrıca Pull & Bear ile de iletişime geçmeme rağmen firmadan tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kartım iptal edilip yenilendi, buna rağmen 12 gündür çekilen tutar hesabıma iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi veya süre paylaşılmadı. Yedi yıllık Enpara müşterisi olarak bu durumu tamamen bir güvenlik açığı olarak görüyorum.

Enpara’dan, bana ait olmayan bu 7.160,00 TL’lik işlemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve 3D şifresi olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve sonuçlarının tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

13 Mayıs 08:21 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İkbal sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Sanal Kartımdan Yetkisiz 170 Bin TL İşlem Ve İptal Talebi

profile
İkbal
18 Mart 14:06
624
5
Güven sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yetkisiz 11.900 TL Harcama Enpara Kredi Kartımda

profile
Güven
12 Şubat 18:48
403

Enpara Kartıma İzin Verilmeyen 51.790 TL’lik İnternet İşlemleri Ve Uzun İtiraz Süreci

profile
Burcu
18 Mart 16:55
648
enpara-kartima-izin-verilmeyen-51790-tllik-internet-islemleri-ve-uzun-itiraz-sureci-2.pdf
enpara-kartima-izin-verilmeyen-51790-tllik-internet-islemleri-ve-uzun-itiraz-sureci-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri