Enpara Mobil Uygulamasına Giriş Engellenmesi Ve 4.000 TL Transferi Sorunu

QNB Finansbank Enpara bireysel dijital bankacılık müşterisiyim. Bugün gün içinde Enpara Mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “bankanız kanalları kullanıma kapalıdır” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Herhangi bir olumsuz işlemim, şüpheli bir durumum ya da tarafıma gelen bir bilgilendirme olmadığı halde hesabımın durduk yere bu şekilde kapatılmış olmasını anlayamıyorum.

Bu durum nedeniyle kendi başka hesabıma acil olarak göndermem gereken 4.000 TL’yi gönderemiyorum ve mağdur oluyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece tarafıma daha sonra dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Enpara kanallarımın neden kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hesaplarıma ve Enpara Mobil’e erişimimin acilen tekrar açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.