Enpara Maaş Hesabı Başvurularım Gerekçesiz Olarak Reddediliyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Enpara üzerinden bireysel maaş hesabı başvurusu yaptım. Başvurumu hem mobil uygulama, hem web sitesi üzerinden, hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek defalarca gerçekleştirdim. Son olarak 18 Kasım’da başvuruda bulundum. Ancak her seferinde başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Başvurularımın neden reddedildiğine dair herhangi bir mesaj, e-posta ya da bildirim almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana sadece başka bir bankadan maaş hesabı açabileceğim söylendi, ancak gerekçe sunulmadı. Enpara’da daha önce herhangi bir hesabım veya ürünüm de bulunmamaktadır.

Herhangi bir bankaya borcum, olumsuz kredi geçmişim veya finansal kaydım olmamasına rağmen başvurularımın gerekçesiz şekilde reddedilmesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Başvurumun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.