Enpara Kredi Kartımda Bilgim Dışında Sanal Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı

23 Ağustos 2025 tarihinde Enpara kredi kartıma ait hesabımda bilgim dışında bir işlem gerçekleşti. Mobil bankacılığa giriş yaptığımda, üç gün önce adıma sanal kart açılarak 3.000 TL para çekildiğini ve aynı gün sanal kartın kapatıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Kartım geçen ay yapılandırılmıştı ve ilk taksitini 15 Ağustos’ta ödedim. Normalde yapılandırılmış ve kapalı olan bir karttan bu şekilde para çekilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Daha önce de benzer bir güvenlik problemi yaşadım ve Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum. Ancak itirazım kabul edilmedi, kartım kapatıldı ve yeni kart gönderildi. Yeni kartı sadece borcunu ödemek için kullanmama rağmen, yine sanal kart açılıp para çekilebilmiş. Ayrıca bu işlem Nkolay’a yapılmış görünüyor ve herhangi bir cihaz ya da lokasyon bilgisi tarafıma iletilmedi.

Bu yaşanan güvenlik açığının tamamen Enpara'nın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Para iadesi talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımın tamamen kapatılmasını ve mobil bankacılıktaki güvenlik açıklarının ciddi şekilde araştırılıp giderilmesini istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.