Enpara Kredi Kartı Limit Artışının Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve Enpara klasik kredi kartını kullanıyorum. Yaklaşık 15 Şubat’tan beri, yani yaklaşık 2 aydır uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca limit artış talebinde bulunmama rağmen hiçbir talebim onaylanmıyor. Her seferinde “sistem otomatik düzenliyor”, “banka mevzuatları gereği” gibi yuvarlak ve tatmin edici olmayan cevaplar alıyorum.

Limit artış talebimin, mevcut diğer kart limitlerim gerekçe gösterilerek reddedildiği söylendi. Buna rağmen ben diğer bankalardaki kart limitlerimi özellikle en az yüzde 40 oranında düşürdüm. Buna karşın Enpara kredi kartımın limiti hâlâ yaklaşık 6.000 TL civarında tutuluyor. Günümüz koşullarında bu limitin son derece yetersiz kaldığını ve uzun süredir düzenli müşteri olmama rağmen bana bu kadar düşük bir limitin reva görülmesini açıkçası kabul edemiyorum. Herkesin bir sabrı var; bu şartlarda bu kredi kartını kullanmaya artık çok istekli değilim.

Bu süreçte Enpara kredi kartımda hiçbir gecikme, asgari tutarın altında ödeme, ödenmeyen borç ya da olumsuz bir durum yaşanmadı. Tüm ödemelerimi zamanında ve düzenli olarak yapmama rağmen, sistemsel gerekçeler arkasına sığınılarak net bir değerlendirme yapılmadığını düşünüyorum. Diğer yandan başka bir banka beni arayıp kredi kartı teklif etti ve limitimin olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir sorun çıkarmadan 195.000 TL limitli kredi kartı tanımladılar. Başka bir banka bu limiti verebiliyorken, Enpara’nın bana makul bir limit artışını dahi çok görmesi, Enpara’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Net ve açık talebim, Enpara kredi kartı limitimin yeniden, gerçekçi ve somut kriterlerle değerlendirilerek en az 50.000 TL olarak güncellenmesi ve tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde severek ve beğenerek 11 yıldır kullandığım Enpara hesabım ve Enpara kredi kartımla yollarımı ayırmak durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.