Enpara Kredi Kartı Borç Yapılandırma Hakkının Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

Enpara kredi kartım için borç yapılandırma hakkının 29 Nisan’a kadar uzatıldığı duyurulmasına rağmen, bugün yapılandırma yapmak istediğimde herhangi bir gerekçe belirtilmeden olumsuz yanıt aldım. Sistem üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla yaptığım denemelerde yalnızca 10 dakika sonra, bir gün sonra, bir hafta sonra tekrar deneyin şeklinde cevap verildi.

Görüşme sırasında benden hiçbir ek belge ya da bilgi talep edilmedi; sadece daha sonra tekrar denemem söylendi ve neden işleme alınmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Kampanya kapsamında olduğum halde bu hakkımdan yararlanamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Kredi kartı borcumun belirtilen süre içinde, kampanya koşullarına uygun şekilde yapılandırılmasını ve reddedilme ya da geciktirilme gerekçemin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.