Enpara Kasko Kampanyasındaki 1000 TL Ödül Vaadi Yerine Getirilmedi

Enpara.com mobil uygulaması üzerinden Ağustos ayı başlarında aracım için kasko fiyat araştırması yaparken bir bildirim geldi. Bildirimde aynen şöyle yazıyordu; "Aracınızın kasko yenileme dönemi geldiyse size özel 1.000 TL değerindeki bu fırsat kaçmaz! Cep Şubemizin Sigortalar-> Kasko adımından Türkiye'nin büyük sigorta şirketlerinin aracınız için vereceği kasko tekliflerinden birini seçerek Enpara Kredi Kartı ile ödeyin, 1.000 TL ödülünüz kesilecek ilk ekstrenizi takip eden ay hesabınıza yatsın! " kampanyası kapsamında aracımın kaskosunu 08.08.2026 tarihinde uygulamadan yeniledim. Kampanya metninde yazdığı gibi cep şubeden kaskomu yenileme yapıp ödemeyi de Enpara kredi kartımla yaparsam 1.000 TL ödülün vadesiz tl hesabıma yatırılacağı açıkça yazıyordu. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde iadenin henüz hesabıma yatmadığını gördüm Enpara Çözüm Merkezine yazdım onlarda bir kayıt oluşturarak (ım40620369) inceleyeceklerini yazdılar. 29.09.2026 tarihinde bu kayıta gelen cevapta kampanyanın 01 Eylül 2026 - 31 Aralık 2026 tarihleri arasında olduğu yazıyor. Halbuki bana gelen bildirimi yukarı yazdım kesinlikle bir tarih belirtilmemişti. Uygulamadan güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü alamıyorum ama müşteri hizmetlerinin görüşmemizde bana yazdığı metinde böyle zaten. Bu poliçeyi tamamen söz konusu kampanya vaadine güvenerek yaptırdım. Taahhüt edilen iadenin yapılmamasını açıkça güven sarsıcı ve müşteriyi yanıltıcı bir durum olarak değerlendiriyorum. Enpara’dan, kasko poliçesini aldığım sırada bana açıkça taahhüt edilen 1.000 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede vadesiz tl hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.