Kampanya Sonlandırıldı, Taahhüt Edilen İade Ödenmedi

Enpara.com uygulaması üzerinden aracım için kampanya kapsamında %15 iade avantajlı kasko yaptırdım. Toplam fiyat 17.376,53 TL, Enpara iadesi 2.606,48 TL olarak belirtilmişti ve böylece net kasko maliyeti 14.770,05 TL olacaktı. Kampanya koşullarına göre ödediğim poliçe prim tutarının %15’i, işlemden 30 gün sonra vadesiz tl hesabıma yatırılacaktı.

07.05.2026 tarihinde kaskoyu satın aldım. 02.06.2026 tarihinde uygulamadan kontrol ettiğimde iadenin henüz yatmadığını gördüm ancak yakında yatırılacağını belirten bir yazı ile karşılaştım. 03.06.2026 tarihinde Enpara Çözüm Merkezi ile tekrar kontrol ettirdiğimde, saat 21:21’de 0850 222 36 63 numaralı telefondan arandım ve telefondaki görevli bu kampanyanın sonlandırılmasına karar verildiğini ve belirtilen iade tutarının yapılmayacağını söyledi.

Bu işlemi tamamen söz konusu kampanya kapsamında yaptırdım. Sonradan “kampanya sonlandırıldı” denilerek iadenin yapılmamasını, açıkça bir aldatmaca ve güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum. Mağdur edildiğimi, 2.606,48 TL tutarındaki iadenin tarafıma ödenmemesiyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Enpara’dan, kampanya sırasında bana taahhüt edilen 2.606,48 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede vadesiz tl hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.