Enpara Kartımdan İzinsiz Facebook İşlemleri Ve İade Talebi

Bugün Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında harcama yapıldığını öğrendim. İlk olarak Facebook Dublin ıe isimli yerden 266,62 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Ben bu SMS’i görüp hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradığım sırada, kartımdan Facebook isimli firmadan 126 TL tutarında 2 adet daha işlem yapıldı. Bu işlemler tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Görüşme sırasında bu hareketlerin provizyonda göründüğü, bu nedenle şu aşamada ekstra bir işlem yapılmadığı söylendi. Ancak bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Enpara’dan, Facebook Dublin ıe ve Facebook adıyla görünen toplam izinsiz işlem tutarının hesabıma iade edilmesini ve bu işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin neden ve nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.