Enpara Kartımda Yetkisiz PlayStation Harcaması Ve 10.000 TL İade Beklentisi

01.09.2026 tarihinde gece saat 04.00 suları civarında Enpara kredi kartımdan benim bilgim ve onayım dışında PlayStation ibareli işlemler yapılmış ve yaklaşık 10.000 TL civarında harcama yansımıştır. İşlem açıklamasında “PlayStation London GB Bursa” ifadesi görünmekteydi ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.

İşlemlerin yapıldığı sırada kredi kartım fiziken tamamen yanımdaydı, kartımı kimseyle paylaşmadım ve şüpheli bir işlem de gerçekleştirmedim. Yakın zamanda başka bir dolandırıcılık girişimi yaşamama rağmen karşı tarafın Enpara bilgilerime erişimi yoktu. Buna rağmen kartımdan bu şekilde yetkisiz harcama yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayıp kartımı kapattırdım. Görüşme sırasında ücret iadesi için ancak ödeme tamamlandıktan sonra işlem yapılabileceği ve sonucun belirsiz olduğu söylendi. Kartımın fiziken bende olduğu ve bu harcamaları benim yapmadığım açık olmasına rağmen net bir güvence veya çözüm sunulmadı.

Enpara’dan talebim, kartımdan yapılan bu yetkisiz PlayStation kaynaklı harcamaların detaylı şekilde incelenmesi ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki işlemlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Kart güvenliği ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.