Enpara Kartıma İzinsiz 3.000 TL İşlem Ve Sonrası Koruma Talebi

Enpara banka kartımdan 12.10.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 3.000 TL tutarında “ws* wall of arts norwich GB” isimli firmadan harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem sırasında herhangi bir şifre girmedim, kartımı kaybetmedim ve kartım fiziksel olarak yanımdaydı. Kart bilgilerim yalnızca Trendyol ve PlayStation gibi resmi ve güvendiğim platformlarda kayıtlıydı, buna rağmen böyle bir işlem gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve hem banka kartımı hem de kredi kartımı kapattırdım. Buna rağmen kartımı kapattıktan sonra 4.700 TL tutarında bir harcama daha yapılmaya çalışıldığını, ancak kart kapalı olduğu için bu işlemin onaylanmadığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, yapılan 3.000 TL’lik izinsiz işlemle ilgili 45 gün beklemem gerektiğini söylemekle yetindi.

Kart bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmadığım, kartımı kaybetmediğim ve sadece güvenilir platformlarda kullandığım halde bu işlemin gerçekleşmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Enpara’nın bu işlemi detaylı şekilde inceleyerek izinsiz yapılan 3.000 TL’lik harcamayı hesabıma iade etmesini ve benzer bir durumda müşterilerini daha hızlı ve etkili şekilde koruyacak önlemleri almasını talep ediyorum.