Enpara Kartım Haksız Şekilde Kapandı, Ödeme İşlemim Reddedildi Ve Faiz İşliyor

Enpara kredi kartını, eşimin vasisi olarak yaklaşık iki yıldır düzenli şekilde kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan gerçekleştiriyordum. Ancak 20.01.2026 tarihinden itibaren kartımın kullanımı kapandı, hem harcama yapamıyorum hem de mevcut borcumu ödeyemiyorum.

Kartımda yaklaşık 37.500 TL borç görünmesine rağmen, karta yatırdığım 38.200 TL bakiye ile borcumu kapatmak istiyorum fakat sistem bu ödemeyi işleme almıyor. Buna rağmen her gün faiz işliyor ve bu durumun bilinçli olarak düzeltilmediğini düşünmeye başladım, çünkü yatırdığım para borcumu fazlasıyla kapatabilecek durumda olmasına rağmen kullanılamıyor.

Bu süreçte Enpara çözüm merkezini defalarca telefonla arayarak kayıt açtırdım ancak bir haftadır net bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Hem kartımı kullanamıyor hem de yatırdığım parayla borcumu kapatamayıp her gün faiz ödemek zorunda kalıyorum.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 4552 olup, bu bilgi üzerinden kaydımın bulunup incelenmesini, yatırdığım bakiyenin derhal borç ödemesi olarak işleme alınmasını ve kartımın haksız yere kapatılması ile işleyen faizlerin iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.