Enpara Hesap Blokajı Açıklamasız Sürüyor, Acil Müdahale İstiyorum

Enpara nezdindeki hesabım yaklaşık 3 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeye alınmış durumda. Hesabıma giriş yaptığımda ekranda sadece “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısını görüyorum ve hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca inceleme yapıldığını, sonuçlanmasını beklemem gerektiğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma net bir bilgi verildi ne de blokenin sebebi ve süresiyle ilgili açıklama yapıldı. Bu süreçte tüm finansal işlemlerimi aksatmış oldular.

Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanıma açmanızı talep ediyorum. Ayrıca bu blokeyle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.