Enpara Hesabıma Erişim İçin Aylarca Süren Sonuçsuz Destek Ve Çözüm Bulamama

Yaklaşık 3 aydır Enpara vadesiz hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kartım kayboldu, mobil şifremi de unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak bir türlü sonuç alamadım. Defalarca Enpara'nın güvenlik e-posta adresine kartımın ve kimliğimin fotoğrafını göndermem istendi, fakat kartım kaybolduğunu belirtmeme rağmen sürekli aynı yönde talepte bulundular. Kimlik fotoğrafım ile güncel halimin benzemediği gerekçesiyle de başvurum reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı prosedür tekrarlandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hatta bana, kendi adıma başka bir bankadan (Garanti) kart çıkartmamı ve o karttan açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı yazarak 1 TL göndermemi önerdiler. Bu işlemi de yaptım, fakat yine sonuç alamadım ve yaklaşık 1 ay da bu işlemle uğraştım.

Tüm bu süreçte hiçbir ilerleme kaydedemedim ve artık çözüm bulamayacağımı düşünüyorum. Hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu kadar uzun süren, sonuçsuz kalan işlemler için tarafıma hızlı ve etkili bir destek verilmesini talep ediyorum.