Enpara Hesabım Kapatılmadı, Söz Verilen Bilgi Yanlış

Enpara nezdindeki hesabımın tamamen ve kalıcı olarak kapatılması için yaklaşık bir ay önce mobil şube üzerinden aranma talebi oluşturdum. Telefonla arandığımda özellikle “hesabım tamamen ve kalıcı olarak kapanacak mı” diye sordum ve bana evet denildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sadece mobil şubemin kapatıldığını, hesaplarımın ise hâlâ açık olduğunu gördüm. Yani bana verilen bilgiyle şu anki durum birbirini tutmuyor ve hesabım benim onayıma rağmen kapatılmamış durumda.

Enpara’dan talebim, daha önce söz verildiği gibi tüm hesabımın hiçbir açık kalmayacak şekilde tamamen ve kalıcı olarak kapatılması ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasıdır.