to read complaints and reviews, or file yours.
Yurt dışında yaşıyorum, Enpara hesabıma giriş yapabilmek için numara güncellemesi yapmam gerekiyor. Enpara nın kendi sitesinde bulunan talimatları yerine getirip g*******@enpara.com a mail attım ancak tam 2 haftadır bir cevap alamıyorum. Hesabıma giriş yapamadığım için hesabımda bulunan parayı kullanamıyorum ve kredi kartı borcum faize düştü. İki haftadır biriken faizle ilgili sorumluluk kabul edecek misiniz Enpara?
Çözümü hızlandırmak için Şikayetvar tarafından hazırlanan soruları yanıtlarken şarjım bitti, sorular yarım kaldı ve mail ile gelen soruları yanıtla butonu beni tekrar sorulara götürmüyor. Lütfen soruları yanıtlayabilmek için beni yönlendirebilir misiniz?
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Talimat ekte olmasına rağmen hala Enpara bana talimatımın olmaması sebebiyle işleme almadıklarını iletti. Birincisi talebim kesinlikle mail ekinde bulunmakta ve bunu kanıtlayabilirim. İkincisi eksik belge olsa bile talebinizi eksik belge sebebiyle işleme alamadık diye bilgilendirme yapmanız için ortalığı ayağa mı kaldırmamız gerekiyor. Ben telepati yöntemi ile mi anlayacağım neden işlemimin devam etmediğini?
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/12/2023 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Sorunum çözüldü, fakat çözüm sürecinde aldığım cevaplar önce talebimde talimat ekinin olmadığı, daha sonra boş mail aldıkları ve talimatlı maili hiç almadıkları yönünde oldu. Halbuki elimde talebimin alındığına dair Enpara dan gelen otomatik cevap bile var. Bu platformda şikayet oluşturunca çok hızlı aksiyon alınması fakat kendi iletişim kanalından cevap alamamak çok üzücü. Severek uzun yıllardır kullandığım Enpara beni hayal kırıklığına uğrattı. Umarım bu geri bildirimim değerlendirmeye alınır. Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
