Enpara Bank Hisse Takip Sayfası Çalışmıyor, Destek Yanıtsız

Enpara Bank uygulamasında hisse yatırım ve takip amaçlı oluşturduğum takip listesinde uzun süredir hata alıyorum. Uygulamanın içindeki ilgili sayfada hisse takibi yapmaya çalıştığımda sistem düzgün çalışmıyor ve bu nedenle sağlıklı şekilde hisse takibi yapamıyorum. Zaten hisse takip arayüzü son derece yetersiz ve kullanışsızken, yaşanan hatalar da uygulamayı neredeyse kullanılmaz hale getiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta ile destek ekibine ulaştığımda ise konuyu ciddiye almak yerine dalga geçer gibi telefon marka ve model bilgisi istendi. Oysa sorun telefonla veya uygulamanın yüklenmesiyle ilgili değil, uygulamanın içindeki hisse takip sayfasında yaşanan bir yazılım hatası. Buna rağmen çağrılarım bilgi işlem tarafından gerçek anlamda incelenmeden kapatılıyor, geliştirme ekibinin de konuya ilgi göstermediğini net olarak hissediyorum.

Hisse takip sayfasındaki bu hatanın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, arayüzün kullanıcı deneyimi açısından iyileştirilmesini ve şikayetlerimin otomatik cevaplarla geçiştirilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum. Tarafıma sorunun kaynağı ve çözüm süreciyle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.