to read complaints and reviews, or file yours.Enpara ATM'sinde İlk 25.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
09.10.2026 tarihinde saat 20.15–20.25 arasında Bursa Osmangazi Orhanbey Mahallesi Taşkapı Caddesi’nde, Carrefour SA AVM’nin hemen yanındaki Enpara ATM’sinden kartsız işlemle iki kez para yatırma işlemi yaptım. İlk işlemde yaklaşık 25.000 TL, ikinci işlemde ise 25.900 TL yatırdım. İkinci işlem hesabıma sorunsuz geçti ve hesap hareketlerimde görünüyor, ancak ilk işlem ATM ekranında başarılı görünmesine rağmen hesap hareketlerime yansımadı.
İlk işlemde yanlışlıkla dolar hesabını seçmiş olma ihtimalim de var, ancak bu durumda dahi yatırılan tutarın ilgili hesaba geçmesi veya tarafıma bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlk işlem sonrası maalesef makbuz almadım, ancak ATM’nin hemen üzerinde yüzümün net şekilde göründüğü güvenlik kamerası bulunduğunu biliyorum.
Konu hakkında Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ATM sayımının yapılacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve eksik bakiye sorunum devam ediyor.
İlgili tarih ve saat aralığına ait ATM sayımının ve güvenlik kamerası kayıtlarının acilen incelenerek ilk işlemde yatırdığım tutarın tespit edilmesini ve eksik olan bakiyemin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Halen bir dönüş yapılmadı...
Görselde görüldüğü gibi iki ayrı kez işlem yaptım, ilk yapmış olduğum işlemin bakiyesi hesabıma yatmadı.
Bu kadar zamandır Bursa gibi bir şehrin göbeğinde ATM nin başına operasyonel ekiplerin gelmemesi imkansız. 3 gündür ATM ye kimse uğramamış gibi davranıyorsunuz. Resmen insanı göz göre göre mağdur ediyorsunuz. Ödememin olduğunu aciliyetin olduğunu bildirmeme rağmen bir dönüş yapılmıyor. 13.10.2026 ödememin son günü, eğer yarın işlem çözüme ulaşmazsa kartlarımı kapatıp asla Enpara ile çalışmayacağım.
