EFT İşleminde Para Kayboldu, Bankalar Sorumluluk Almıyor

06.11.2025 tarihinde saat 13:11’de Enpara cep şubesinden, Denizbank Mecidiyeköy Şubesi’indeki kendi hesabıma 165.000 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası Enpara tarafından dekont kesildi ve para hesabımdan çıktı. Ancak, gönderim yapılan Denizbank hesabımda para görünmüyor.

Her iki bankanın müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Denizbank, kurtaran hesap IBAN’ına gönderilen paranın hesaba geçmeyeceğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve Enpara ile görüşmem gerektiğini söyledi. Enpara ise paranın kesinlikle kendi taraflarından çıktığını belirterek, Denizbank ile görüşmemi istedi. Şu an paramın nerede olduğu belli değil ve iki taraf da herhangi bir kayıt açmıyor, ilgilenmiyor.

Daha önce Denizbank ile benzer bir EFT işleminde de saatlerce beklemek zorunda kalmıştım. Şu anda yaklaşık 4 saattir mağdurum ve 165.000 TL gibi yüksek bir tutarın akıbeti belirsiz. Hangi bankada askıda kaldıysa, paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.