to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara müşterisiyim ve bankanızda hatırı sayılır bir mevduat bulundurmaktaydım. 23.12.2025 tarihinde Ankara’da bir alışveriş için hesabımdan ****** TL tutarında EFT yaptım. EFT işlemine ait sorgu numarasını da tarafınıza ayrıca ilettim. EFT’yi yaptıktan sonra ürünü teslim aldım ancak para karşı tarafa düşmediği için dükkânda adeta rehin kaldım.
Yaklaşık 1,5 saat boyunca EFT karşı bankaya aktarılmadı. Bu süre zarfında çözüm merkezinizle hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca görüştüm. Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece “aciliyetle mail iletiyoruz” benzeri cevaplarla oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Satıcı 1,5 saat boyunca EFT’sini alamayınca ürünü geri istedi, ben de ürünü iade etmek zorunda kaldım ve ardından bankanızla tekrar iletişime geçerek EFT’nin iptalini talep ettim.
Tüm bunlara rağmen yeniden mail atıldığı söylense de, dükkândan ayrıldıktan sonra EFT iptal talimatı vermiş olmama rağmen işlem karşı tarafa geçmiş. Ertesi gün aynı ürünü tekrar almak için bu kez 6.150 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreç sonunda da bankanızdaki tüm mevduatımı geri çektim.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, öncelikle Enpara’dan sürece dair resmi ve detaylı bir yazılı açıklama talep ediyorum. Ayrıca EFT iptal talebime rağmen gerçekleşen işlem sonucunda cebimden çıkan 6.150 TL’lik farkın ve uğradığım maddi kaybın tarafıma iade edilmesini, zararımın karşılanmasını istiyorum.
13.03.2026 günü saat 11:11’de Enpara hesabımdan xm’deki 410312399 numaralı hesabıma 15.000 TL tutarında havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Enpara tarafındaki işlem sorgu numaram 4371695804 olmasına rağmen, gönderdiğim tutar ne xm hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Yaklaşık dört gündür dekon...
14 Mart saat 13.30 civarında Enpara hesabımdan önce 100.000 TL EFT yaptım, ardından hesabımda kalan 230.000 TL’yi de karşı tarafa gönderebilmek için çözüm merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci, tutarı 100.000 + 100.000 + 30.000 TL olacak şekilde parça parça, benim verdiğim IBAN’a EFT olarak gönderdi...
4 Temmuz 2025 tarihinde araç satın almak için anlaştığım kişiyle notere gittim, gitmeden önce para gönderme limitimi de yükselttim. Takasbank aracılığıyla işlemi yaptık, tutar hatasından ötürü işlemi iptal ettik ve para hesabıma geri geldi. Ardından işlemi doğru bir şekilde yapıp Enpara.com hesabımd...
03.09.2025 tarihinde Enpara internet bankacılığı üzerinden QNB IBAN’ına 18.363.400 TL tutarında bir para transferi talimatı verdim. Yüksek tutar nedeniyle işlem talimat ile gerçekleştirildi, ancak transfer zamanında gerçekleşmedi. Bu gecikme sebebiyle yaklaşık 71.353,96 TL ceza ödemek zorunda kaldım...
Yorumlar