to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Olmama Rağmen Enpara Kredi Kartımda Limitim Sıfırlandı, Alışveriş Yapamıyorum
Yaklaşık 6-7 yıldır Enpara kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir gecikmem olmadı. Son 12 aydır kartımın limiti 35.000 TL olarak görünmesine rağmen kullanılabilir limitim sıfırlandı ve borcum olmadığı halde alışveriş yapamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım, sadece işlem yapmaya çalıştığımda “Yetersiz bakiye” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kartımı genellikle alışverişlerimde kullanıyordum ve hâlâ aktif bir sözleşmem bulunuyor.
QNB kredi kartımı geçmişte düzensiz ödediğim için böyle bir kısıtlama getirildiğini öğrendim. Ancak Enpara kredi kartımda hiçbir gecikmem yok ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Kullanılabilir limitimin eski haline getirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 aydır Enpara kredi kartımı kullanamıyorum. Kartımın açılacağı söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde aktif hale getirilmedi. Hiçbir bankaya borcum olmamasına rağmen kartımın neden açılmadığı konusunda bana net bir gerekçe sunulmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şu ana kadar yaklaşık 55 kez görüşme yaptım ancak her defasında sadece “açılacak” denilerek oyalandım. Somut bir çözüm üretilmediği gibi, süreç hakkında açık ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve Enpara’ya güvenim sarsıldı. Enpara kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/09/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Cevap verse ne olur hep yalan dolan şeyler benim bankaya tek kuruş borcum yok kartı kullandirtmiyolar lagaluga yapıyorlar bir bilmem QNB Finansbank bilmem şöyle böyle ilerleyen dönemlerde gozlemleyeceklermiste bunlara özellikle QNB Finansbank ve Enpara'ya güvenim kalmadı bir daha da kullanmam
Enpara kredi kartımı yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda hiç borç olmamasına rağmen, her işlem denememde “işlem reddedildi” uyarısı alıyorum. Daha önce de aynı sorun için Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ilerleyen süreçte kartımın açılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ kullanıma kapalı. Kartımın son 4 hanesi 9681’dir ve İsparta’da kullanmaktayım. Sorun, alışveriş, nakit çekim ve internet harcaması gibi tüm işlemlerde geçerli. Kartımın süresi dolmadı ve hâlâ garanti kapsamındadır. Kartımın limitinin yeniden açılmasını ve kartımın aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
