ATM'de 25.100 TL Alıkonuldu, QNB'den Yanıtsızlık

19 Mart günü saat 18.45 civarında İstanbul Cevizlibağ’daki QNB ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken, ATM’ye yatırdığım 25.100 TL’ye el koyuldu ve para hesabıma geçmedi. Ekranda paranın alıkonulduğuna dair bir uyarı alıp işlemi tamamlayamadım.

Hemen ardından QNB müşteri destek hattını arayarak durumu bildirdim ve ım40317639 numaralı talep kaydı oluşturuldu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu kadar yüksek bir meblağın bu kadar kolay şekilde ATM tarafından alınması ve sonrasında geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Yatırdığım 25.100 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılarak yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.