ATM Para Yatırma İşleminde Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Süreç Belirsizliği

9 Aralık saat 15.00 civarında Aydın Söke Sanayi bölgesindeki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaparken, ATM toplam 27.600 TL tutarındaki parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da görünmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, bana IM40145191 numaralı kayıt bilgisi verildi. Ancak yüksek tutarlı bir meblağ olduğu için, bu paranın bir an önce tespit edilip hesabıma aktarılmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İşlemin ATM kaynaklı bir sorun olduğu açıkça ortadayken, inceleme sürecinin uzatılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.