Altın Alımındaki 28.000 TL Farkı Ve İade Talebi

04.03.2026 tarihinde saat 10:57’de Enpara vadesiz tl hesabımdan altın hesabıma 399.213 TL tutarında, yaklaşık 53 gram altın ve 3.100 USD karşılığı olacak şekilde altın alımı yaptım. İşleme ait sıra numarası 03663-03663-209200869, fiş numarası ise 202603035730450’dir. İşlem anında gram altın alış fiyatım 7.516,659357 TL olarak görünüyordu.

Bugün itibarıyla aynı gram altını almak istesem fiyat 7.579,305148 TL olmasına ve piyasada artış olmasına rağmen, hesabımda görünen tutar 399.212 TL olması gerekirken 371.196 TL’ye düşmüş durumda. Makas aralığı ve masraflar ne olursa olsun, aradaki bu farkın makul bir seviyede olmadığı, maksimum 1.000 TL civarında bir maliyet oluşabileceği kanaatindeyim. Buna rağmen yaklaşık 28.000 TL’ye yakın bir düşüş görülmesi, bana göre makas aralığı ile açıklanamayacak kadar yüksek bir tutardır.

Durumu Enpara’ya canlı destek üzerinden defalarca kez ilettim. Her seferinde yalnızca makas aralığı olduğu, sistemin böyle çalıştığı yönünde klasik, kalıp cevaplar verildi ve somut bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı. Piyasada altın fiyatı artmışken, benim hesabımda tutarın bu kadar ciddi oranda erimiş görünmesi hem güven sarsıcı hem de etik bulmadığım bir durumdur.

Bu nedenle söz konusu altın alım işleminin iptal edilmesini ya da en azından aradaki tutarın tarafıma iade edilerek zararımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem altın hem de diğer tüm hesaplarımı, kredi kartım da dahil olmak üzere Enpara’dan kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.