Açıklanmayan Kesintiler Ve Kısıtlamalar Nedeniyle Enpara Kartım Kullanılamıyor

13.03.2026 tarihinden bu yana Enpara hesabımda ve kredi kartımda hiçbir borcum olmamasına ve bakiyem/limitim olmasına rağmen hem hesabıma kısıtlama getirildi hem de aralıklı olarak para kesintileri yapılıyor. Kartımda 10.000 TL kullanılabilir limit görünmesine rağmen nakit avans kısıtlaması nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu süreçte hastanede olmama rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 35 kez arama yaptım ve 15 adet talep oluşturuldu. Bazı müşteri temsilcileri talebin onaylandığını ve işlem yapabileceğimi söylemelerine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bu şekilde oyalanmış oldum. Özellikle A***, A****, Ö***, G*****, A**** ve M**** isimli müşteri temsilcilerinin süreçte beni bilgilendirmeden sadece geçiştirdiğini düşünüyorum. Canlı destek üzerinden de yazmama rağmen cevap alamıyorum. Her seferinde “ilgili birim size dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü. Kartımın son 4 hanesi 6386’dır.

Herhangi bir gecikmiş borcum ya da olumsuz bir durumum olmadığı halde hem hesabıma hem de kartıma böyle bir kısıtlama getirilmesini ve izah edilmeyen kesintiler yapılmasını kabul etmiyorum. Hastanede olduğum bu dönemde maddi olarak da zor durumda bırakıldım. Hesabımdaki ve kartımdaki tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını, varsa yapılan kesintilerin detaylı açıklamasının tarafıma iletilmesini ve haksız kesintilerin iade edilmesini talep ediyorum.